La presente Política de Reembolso regula el procedimiento y las condiciones bajo las cuales los usuarios de Drozak pueden solicitar la devolución de los fondos abonados por la adquisición de nuestros productos o servicios. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta expresamente los términos aquí descritos.
Para ser elegible para un reembolso, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
Para iniciar un proceso de reembolso, el usuario deberá enviar una comunicación formal a la dirección de correo electrónico: [email protected]. La solicitud debe incluir obligatoriamente:
Una vez recibida la solicitud, Drozak notificará la recepción de la misma en un plazo de 48 horas hábiles. La resolución sobre la procedencia del reembolso será comunicada en un periodo no superior a 10 días hábiles. En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago original utilizado por el usuario. El tiempo de acreditación dependerá exclusivamente de la entidad bancaria del usuario.
No se admitirán solicitudes de reembolso en los siguientes supuestos:
Para cualquier consulta adicional relacionada con esta política, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: [email protected].